مرحبًا بك في ألاكسون. تشرح شروط الخدمة هذه الشروط التي تنطبق عند دخولك إلى موقعنا، وتصفح منتجاتنا، وتقديم طلب، والتواصل معنا، أو استخدام متجرنا الإلكتروني بأي طريقة أخرى.
بمجرد دخولك أو استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه بالإضافة إلى سياسات المتجر المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب.
1. حول متجرنا
تدير ألاكسون هذا المتجر الإلكتروني باستخدام منصة التجارة الإلكترونية شوبيفاي.
يوفر موقعنا للعملاء إمكانية الوصول إلى المنتجات ومعلومات المنتج وخدمات الطلب ودعم العملاء وميزات التجارة الإلكترونية ذات الصلة.
تشير الإشارات في هذه الشروط إلى "ألاكسون" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى مشغل متجر ألاكسون الإلكتروني.
2. أهلية تقديم الطلب
بتقديمك للطلب، فإنك تؤكد أنك مؤهل قانونيًا لإبرام عملية الشراء أو أنك تستخدم المتجر بمشاركة أو إذن مناسب من ولي الأمر أو الوصي القانوني حيثما يكون ذلك مطلوبًا.
أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الدفع دقيقة وكاملة.
3. معلومات المنتج
نهدف إلى تقديم أوصاف دقيقة، وصور، ومواصفات، وأسعار، ومعلومات أخرى حول المنتجات المعروضة في متجرنا.
يتم توفير صور المنتج للمساعدة في توضيح المنتج. قد تحدث اختلافات طفيفة في المظهر أو اللون أو التعبئة أو الخصائص الأخرى بسبب عوامل مثل إعدادات الشاشة أو تحديثات المنتج أو اختلافات التصنيع أو تغييرات تعبئة المورد.
سيتم التعامل مع أي اختلاف جوهري يؤثر على الطبيعة الأساسية أو وظيفة المنتج وفقًا لحقوق المستهلك المعمول بها وسياسات المتجر ذات الصلة.
4. الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات على موقعنا بالعملة الموضحة للسوق المعني.
بالنسبة للعملاء الذين يشترون عبر واجهة متجرنا في الإمارات العربية المتحدة، تُعرض الأسعار عادةً بالدرهم الإماراتي (AED).
سيتم عرض المبلغ النهائي المستحق الدفع، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق أو مبالغ أخرى، أثناء عملية الدفع قبل تقديم طلبك.
نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار للمشتريات المستقبلية. لن يؤثر تغيير السعر عادةً على طلب تم قبوله بالفعل، إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون التصحيح أو في حالة حدوث خطأ تقني أو تسعيري واضح.
5. توفر المنتج
تخضع المنتجات للتوافر.
لا يضمن إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك أن المخزون سيبقى متاحًا حتى يتم تقديم الطلب وقبوله بنجاح.
إذا أصبح المنتج غير متاح بعد تقديم طلبك، فقد نتصل بك ونقدم بديلاً مناسبًا أو استبدالًا أو استردادًا أو إلغاءًا أو أي حل آخر مناسب حسب الظروف.
6. الطلبات
يمثل تقديم طلب عبر موقعنا طلبك لشراء المنتجات المختارة.
بعد استلام الطلب، قد نقوم بمراجعة تفاصيل الطلب قبل معالجته أو شحنه.
قد نتصل بك للتحقق من اسمك أو رقم هاتفك أو عنوان التسليم أو المنتجات المختارة أو غيرها من المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلب عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك في الحالات التي يكون فيها المنتج غير متاح، أو المعلومات المقدمة غير كاملة أو غير صحيحة، أو يتم تحديد الاحتيال أو سوء الاستخدام المشتبه به، أو حدوث خطأ تقني أو في التسعير، أو لا يمكن إكمال التسليم بشكل معقول، أو لا يمكن معالجة المعاملة بشكل قانوني.
عندما يتم تحصيل الدفع بالفعل لطلب ملغى، سيتم التعامل مع أي استرداد قابل للتطبيق بشكل مناسب.
7. الدفع عند الاستلام
قد تقدم ألاكسون خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة.
عند اختيار الدفع عند الاستلام، فإنك توافق على تقديم معلومات اتصال وتوصيل دقيقة وترتيبات معقولة لاستلام الطلب.
قد يتصل بك مندوب التوصيل أو شريك التوصيل للتحقق من التسليم.
يجب أن يكون مبلغ الطلب المطلوب متاحًا عند تسليم الطرد.
قد يؤدي الرفض المتكرر لطلبات الدفع عند الاستلام المؤكدة، أو المعلومات الخاطئة عن قصد، أو سوء استخدام نظام الطلب إلى مراجعة أو رفض الطلبات المستقبلية عند الاقتضاء.
8. الشحن والتوصيل
يخضع التسليم للشروط الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
أوقات التسليم المقدرة هي تقديرات وليست تواريخ تسليم مضمونة ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
قد يتأثر التسليم بعمليات شركات الشحن، والموقع، والعطلات الرسمية، والطقس، وارتفاع حجم الطلبات، ومشاكل العناوين، وتوافر العملاء، أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
العملاء مسؤولون عن توفير عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم هاتف محمول يمكن الوصول إليه.
9. المرتجعات، الاستبدال، واسترداد الأموال
يتم التعامل مع المرتجعات والاستبدالات والإلغاءات واسترداد الأموال وفقًا لسياسة المرتجعات واسترداد الأموال الخاصة بنا وأي حقوق إلزامية متاحة بموجب القانون المعمول به.
لا يقصد بأي شيء في هذه الشروط استبعاد أو تقليل أو تجاوز حقوق المستهلك التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا.
10. استخدام الموقع الإلكتروني
يمكنك استخدام موقع ألاكسون الإلكتروني فقط لأغراض التسوق الشخصي المشروعة والأغراض ذات الصلة.
يجب ألا تسيء استخدام الموقع الإلكتروني، أو تحاول التدخل في تشغيله العادي، أو الحصول على وصول غير مصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات، أو تقديم طلبات احتيالية، أو إدخال برامج ضارة، أو استخدام أنظمة آلية بطريقة تعطل الموقع الإلكتروني، أو نسخ أو استغلال محتوى الموقع بشكل غير قانوني، أو استخدام المتجر فيما يتعلق بنشاط غير قانوني أو احتيالي.
قد نقوم بتقييد الوصول حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية العملاء، أو متجرنا، أو البنية التحتية لشوبيفاي، أو المستخدمين الآخرين.
11. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن اسم ألاكسون، والعلامة التجارية، وتصميم الموقع، والرسومات، والتصاميم المخصصة، والمحتوى المكتوب، والصور الفوتوغرافية، ومواد المتجر الأخرى مملوكة لألاكسون أو مرخصة لها أو مستخدمة بشكل قانوني من قبلها.
استخدام الموقع لا ينقل ملكية هذه المواد إليك.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال تجاريًا أو استخدام مواد المتجر المحمية دون إذن مناسب باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به.
12. خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد متجرنا على خدمات طرف ثالث بما في ذلك Shopify، وشركات الشحن، ومقدمي خدمات التلبية، وخدمات التحليلات، ومنصات الإعلان، وخدمات الدفع ذات الصلة، ومقدمي الخدمات التقنية الآخرين.
لذلك، قد تخضع بعض الميزات أو الروابط لشروط أو ممارسات خصوصية تلك الأطراف الثالثة.
ألاكسون ليست مسؤولة عن مواقع الويب التابعة لجهات خارجية يتم تشغيلها بشكل مستقل وتختار الوصول إليها عبر روابط خارجية.
13. الخصوصية
يخضع استخدامك لموقعنا ومعالجة المعلومات الشخصية أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يرجى مراجعة تلك السياسة للحصول على معلومات حول كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وتخزينها ومعالجتها بطرق أخرى.
14. الأخطاء والمشكلات الفنية
على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على معلومات دقيقة، فقد يحتوي موقعنا الإلكتروني أحيانًا على أخطاء مطبعية أو أخطاء فنية أو معلومات قديمة أو انقطاعات مؤقتة في الخدمة.
عندما يؤثر خطأ واضح على طلب ما، قد نتصل بك لشرح المشكلة وتقديم خيار مناسب قبل المتابعة في المعاملة.
15. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون ألاكسون مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو غير المتوقعة أو التي لا ترتبط بشكل معقول بفشلنا في الوفاء بالتزام.
لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد من المسؤولية حيث يحظر القانون المعمول به هذا الاستثناء أو التحديد.
لا يقصد بأي شيء في هذا القسم إزالة أي تعويض أو حق إلزامي للمستهلك.
16. أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة
لن نكون مسؤولين عن التأخير أو الفشل في أداء التزام حيث ينتج التأخير أو الفشل عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف سوء الأحوال الجوية، واضطراب النقل، وانقطاع خدمات شركات الشحن، والقيود الحكومية، وفشل الاتصالات، وانقطاعات فنية واسعة النطاق، والكوارث الطبيعية، أو ظروف أخرى مماثلة.
عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، سنحاول تقليل التأثير على الطلبات المتأثرة.
17. تغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في متجرنا أو خدماتنا أو سياساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة.
ستطبق التغييرات بشكل عام اعتبارًا من تاريخ نشرها ولن تستخدم لإزالة الحقوق المطبقة بالفعل على المعاملات المكتملة بشكل غير عادل.
18. سياسات المتجر
يجب قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياساتنا الأخرى المعمول بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة المرتجعات واسترداد الأموال وسياسة الشحن والتوصيل.
إذا تعارض أي متطلب قانوني إلزامي مع أي بند من هذه الشروط أو سياسات متجرنا، فسيتم تطبيق المتطلب الإلزامي بالقدر المطلوب.
19. القانون المعمول به وحقوق المستهلك
قد يخضع شراء واستخدامك لمتجرنا للقوانين وحماية المستهلك الإلزامية المطبقة على المعاملة، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بالبلد الذي تعمل فيه الشركة والبلد الذي يقع فيه العميل.
لا يقصد بأي شيء في هذه الشروط التنازل عن حقوق لا يمكن التنازل عنها أو تقييدها قانونًا، أو استثنائها، أو تقييدها.
20. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص شروط الخدمة هذه، أو طلب، أو أي سياسة لألاكسون، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا.
للاستفسارات المتعلقة بطلب موجود، يرجى تضمين رقم طلبك وتفاصيل الاتصال المستخدمة عند تقديم الطلب.